Главным признаком того, что нужно очистить кэш пользователя в 1С, является неработоспособность 1С лишь у одного пользователя, остальные никаких проблем с программой не наблюдают.
Скорее всего причина кроется в так называемом КЭШе 1С.
Что же такое кэш?
Кэш - (англ. cache, от фр. cacher — «прятать»; произносится [kæʃ] — «кэш») — промежуточный буфер с быстрым доступом, содержащий информацию, которая может быть запрошена с наибольшей вероятностью. Используется он для ускорения работы программы, в том числе и 1С, когда на компьютер пользователя подгружаются файлы конфигурации, так чтобы не запрашивать их из хранилища базы.
Случается, что платформа 1С не правильно отрабатывает кэширование файлов конфигурации (программные ошибки, сбой компьютера, выключение питание и пр.) и в результате мы получаем ошибки при запуске 1С или при работе с конфигурацией.
Как быть?
Способ первый:
1. Необходимо найти каталог, в котором хранятся временные файлы 1С. Адрес каталога можно посмотреть в настройках:
мы получили каталог:
C:\Users\User\AppData\\Roaming\\1C\1Cv8\tmplts
Папки с кэшем расположенные в каталоге:
C:\Users\User\AppData\Local\1C\1Cv82
Папки с «непонятными» именами, это и есть «наш» кэш.
Все выделенные папки являются кэшем 1С, их можно смело удалять. Перед удалением необходимо выйти из 1С. После процедуры удаления желательно перезагрузить компьютер.
Способ второй (для «продвинутых» пользователей, системных администраторов):
Этот способ является наиболее быстрым и автоматизированным. На компьютере, где необходимо почистить кэш просто запускается готовый файл-программа 
Очистка кэша. Можно скачать как с нашего сайта, так и написать самим:
rmdir “%AppData%\1C\1Cv8″ /S /Q
rmdir “%LOCALAPPDATA%\1C\1Cv8″ /S /Q
Способ третий:
Для того, чтобы почистить кэш необходимо удалить из списка нашу базу данных, перезапустить 1С и заново добавить исходную базу с тем же каталогом. Но при этом временные файлы также остаются на жёстком диске компьютера.
Способ четвертый:
Если ошибки с кэшем возникают постоянно, то можно попробовать использовать дополнительные параметры запуска информационной базы. Но этот способ снижает производительность системы.
При дополнительных параметрах запуска (в списке кнопка «Изменить», последняя закладка) необходимо прописать команду «/ClearCache».
