Задача:

Сделать интеграцию с  облачной АТС.

1 Чтобы по нажатию кнопки был вызов нужному абоненту из базы 1С

2 Получение и изменение настроек номера облачной АТС

3 Хранить информацию о вызовах

4 Получать записи разговоров в 1с из облачной АТС.

Выполнение:

Самое главное чтобы у облачной АТС была возможность интеграции с другими системами.

В данном случае видим что есть:

Далее с помощью запросов реализуем интеграцию АТС в 1С:

Из этого документа менеджер будет совершать звонки клиентам. В нем же он может прослушать последний разговор с клиентом

Все звонки храним в карточке клиента, тут мы может получить и все записи разговоров.

Теперь клиент хочет создать дополнительно мобильное приложение чтобы управлять звонками и записями разговоров из мобильного приложения.